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讓人無言的南方莊園

由於之前眾多部落客的好評,滿心期待的入住以豪宅設計出名的王克誠建築師及陳瑞獻設計師聯手打造的莊園,設計師使用色塊亮眼的高牆營造出立體層次感,整體呈現地中海式的南歐風情,


必須誇獎門口的服務人員的態度,應該是說所有的服務人員態度都非常有禮、盡職,相較於這2天發生些小問題,莊園負責主管的處理態度與速度讓我們啞口無言。導致整個過程只對敬業的服務人員有深刻印象。

高挑的大廳足以讓人釋放都市擁擠的壓力

小小的禮品店,東西不多,老人家逛得意猶未盡。
閱報區,也算是大廳吧。

應是昨晚颱風許多客人取消入住,所以也不用等就可以直接進房。我們訂了家庭房。很簡樸的房型,因高挑,所以看起來略顯空蕩。


一進門左邊就是很大的穿衣鏡、很大的皮箱/衣物置放區。右邊是廁所、淋浴間跟盥洗台。

備品用了一個可帶走的小包裝著

但是出發前看其他部落客描述的是長這樣↓  (我喜歡後者)
泡澡間有一坐椅可以俯視窗外景色,不過大嬸一次也沒用到大大的澡缸。因為在莊園內的SPA/泳池就玩夠泡夠了。


照慣例,來張樓層平面圖

瀏覽過房間後迅速前往B1的泳池、SAP區。這區也有兒童戲水池,戶外泡湯、裸湯等可以耗一整個下午。晚餐後我們又去了2樓的健身房,除了眾多健身器材、也有桌球、撞球、親子遊戲室等,非常適合晚上酒足飯飽去動動消化的地方(要記得自備球鞋)


晚餐原定是預定莊園的內的星光綠地BBQ派對,但天候不優改成室內。這fu就差很多了,氣氛一不對就覺食物也不那麼美味,所幸現場演唱團體很會炒熱氣氛,不至於變成一個沉默的晚餐。


早餐是含在房價內的,看似豐富,但每樣食材口感與質感跟一般街邊早餐店無異。是為了省成本嗎?
用完餐原本計畫借些童玩在草坪上玩的,但炙熱高溫根本無法在無遮蔭草地上停留超過5分鐘,索性再去游泳池泡水,中午一到,推著皮箱退房,準備前去向陽農場(南方莊園付費套裝行程之一)。
短暫的停留好像還沒有將莊園走遍,尤其是館外美麗的草坪(第一天是颱風過後,第二天則是曬死人的豔陽天,根本無法在戶外草坪區嬉戲)。應該是一個春天或秋季適宜的度假場所。不過不會再蒞臨了。

下面是 抱 怨 文,沒興趣的勿看

中午正熱,一家子到了向陽農場後,就瞧見怎有車子從停車場陸續出來(小納悶),順利停好車後,扶老攜幼準備採向日葵、吃冰淇淋、DIY體驗......ㄟ,一堆人揮汗如雨的聚集再停車場旁的屋簷下,原來因為颱風過後,農場花沒了、部份建築物倒塌,所以沒有開放......
我們立刻打給南方莊園詢問,對方說:等確認後會立刻回電。同時間剛好有農場的工作人員經過,向他表示我們有南方莊園提供的兌換券,工作人員說只要是持有颱風這幾天票券的,可以等重新栽種的向日葵開了再前往農場使用。雖然讓大家白跑一趟(就是氣南方莊園的人不是應該要先想到嗎!在我們入住時就可以告知農場無法進入,看是退費還是延期),但總是天災,農場人員的處理方式也很得宜,頂著太陽,就去大江吹冷氣吧。

南方莊園的人一直沒有回電......第二天ㄅㄚˇㄅㄚˊ再去電詢問,對方說妳們隨時可以去啊。〝有花可以摘嗎?〞ㄅㄚˇㄅㄚˊ生氣的問。

對方愣了一下,〝啊~那我們問過後再給你電話〞。

2星期過了,依舊等不到電話告知。不期待莊園主管有5星級飯店處理客訴事件的水準與反應,但至少要有民宿主人的及時關心。

以上報告。
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